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「他にない魅力」を提供するオリジナル商品。主婦層などからも大きな支持

店頭に並ぶ約2500品目の商品。新商品は毎週100品目におよび、年間を通して約7割の商品が次から次に入れ替わります。とりわけ、全体の55％におよぶオリジナル商品は、お客様の求めている味、品質、安全・安心など、お客様のニーズに合わせた、ほかにはない価値を提供し、同時にオーナーの利益性の向上にも貢献しています。

2001年8月より、おにぎり、お弁当、お惣菜、麺類などのオリジナル商品で保存料・合成着色料の完全排除を実行しました。集中出店方式による店舗展開、コールドチェーンなど独自の物流体制を備えたセブン-イレブンだからこそ可能になった取り組みです。

2007年8月、セブン-イレブンはグループのプライベートブランド商品「セブンプレミアム」を導入。その商品も各分野の一流メーカーとの共同開発により、味、品質や安全性などはナショナルブランドと同等以上、価格は2～3割抑えた「お買い得商品」並みで、主婦層などからも大きな支持を得ています。

OFC（店舗経営相談員）が週2回以上店舗を訪問
本部会議や最新情報に基づく的確なアドバイスでガッチリサポートします

オーナーにとって心強いパートナーとなるのが、OFC（店舗経営相談員）の存在。
最新情報や販売方法などのきめ細かなアドバイスから、その他経営に関する相談など、慣れない経営で不安を抱えるオーナーを側面からサポートします。商品やシステムだけに止まらず、「人」を大事にするセブン-イレブンの強さがこのOFCというサポート体制にあらわれています。

変化し続けるお客様のニーズに限りなく接近するための情報共有サイクル

お客様が求める商品は、気温や天候の変化、地域イベント、新商品のキャンペーンなどによって毎日変化し、さらには時間帯によっても売れる商品は違います。

セブン-イレブンではストア・コンピュータ、POSレジスター、スキャナー・ターミナル、グラフィック・オーダー・ターミナルなどの店舗システムで常に情報の確認および収集ができ、店舗と本部間をつなぐ光ネットワークによって最新情報を相互に受発信しています。この情報のサイクルによって、情報を集積し、分析を繰り返すことでお客様のニーズに限りなく接近できるように努めています。

コンビニの新しい便利さと価値を次々に発明するセブン-イレブン

ATMサービス「セブン銀行」や電子マネー「nanaco（ナナコ）」の導入、メディアとの提携による新たな人気商品を開発する「日テレ7」やインターネットサービスの「セブン-イレブンネット」など、セブン-イレブンは次々に新しい事業に参入してきました。ATMサービスでは業界トップの提携金融銀行数をほこります。

セブン-イレブンネットはこれまで限られた売場スペースの中で、取り扱えなかった全国の酒や食品などの品揃えを充実させ、お店の品揃えを補完する役割や、店頭での代金の支払いや受け取りが可能なため地元のお客様には家に居ながらにして、全国各地からほしい商品を安心して取り寄せられるなどのメリットを提供できます。

こういった時代に合わせた新しい価値を提案することで、新たなお客様の開拓にも寄与しています。

さまざまな角度からオーナーをサポート

OFCによる店舗経営サポート以外にもさまざま角度からオーナーをサポートする支援制度があります。

詳しくはオーナー募集説明会にてお気軽にお問い合わせください。

サポート体制が整っているからこそできる、未経験・40代～50代での独立

セブン-イレブン加盟店オーナーの過半数が小売業未経験・40代～50代の方々です。オーナーは従業員にうまく仕事を配分し、効率よく業務を行うことが重要なため、人生経験が多い高齢の方や、まっさらな気持ちでノウハウを吸収していける未経験の方のほうが、セブン-イレブンのオーナーには向いているという側面があります。

[本部調査によるデータ]

現役オーナーの紹介から加盟にいたるケースも多数

業界未経験、そして、加盟のきっかけが現役オーナーからの紹介だったというケースが多いのもセブン-イレブンの特長です。さまざまなやりがいや目標を持って日々活躍されている現役オーナーをご紹介します。

【独立をお考えの方へのメッセージ】

慎太郎さん：もし、本気でセブン-イレブンを経営したいのなら、やる気があれば大丈夫だと思います。確かに、最初は私たちも不安でしたからね。
でも、オープンから最初の三日間で一万人以上の方に来店いただき、またお客さまに「待ってたよ！」と声をかけてもらって、当初の不安より嬉しさの方が勝ったんです。
個人で店を作って開店した場合、最初からこんなにお客さまは来てくれないですよね？これこそが、セブン-イレブンならではのメリットだと思うんです。
今後は、このメリットを生かしながら、お客さまを大切に、感謝の気持ちを忘れずに経営していきたいと思います。

【独立をお考えの方へのメッセージ】

義人さん：独立には色々と手続きがありますし、お金の面やわからないことがたくさんあると思います。
だから、経営に必要なものがすべて揃っているセブン-イレブンなら、サラリーマンからの転身や、独立したいけどどうしたらいいのかわからないとお考えの方に、とてもオススメですね。
今はまだまだ勉強ですが、ありのままの自分たちで経営できていると思います。
目標は、日本一のフレンドリーサービスのお店を作ること！全店と比べることはできないけど、隣のお店より、他のお店より、元気なサービスを目指しています。

【独立をお考えの方へのメッセージ】

確かにオープン当初は大変でした。でも、誰もがはじめての仕事でイチからはじめるのは大変なことですよね？
だからこそ、早く楽に仕事ができるように、人を育てていくんです。そうすれば、少しずつ人に任せられるようになって、自分たちの時間もできてきますから (笑)。今では、家族で旅行に行ったりもしていますよ。
オープン当初は、セブン-イレブンからの資金的なバックアップもあるので、勉強というつもりで色々トライすべきだと思います。オーナーの仕事は、すべて自分の腕次第。会社員時代には味わえなかった醍醐味があります。