マニュアル
（マニュアル）

FC本部が加盟店に対して商売全般のやり方を伝えるために文書化したものですが、それ以外にもビデオやDVD、パソコンソフトなど、昨今ではインターネットの仕組みを利用したものもあります。
フランチャイズシステムとマニュアルは切っても切り離せない不可分の関係にあります。 ノウハウなどをマニュアル化することで、作業を標準化することができ、未経験者でも簡単に実践できるようになります。 そのため、一度ノウハウなどをマニュアル化すると人材育成が非常に容易になります。
あまりマニュアルを重視しすぎると、個人のオリジナリティを損なうことになりひいてはお店の没個性化を招いてしまいます。
しかしながら一方で、フランチャイズシステムの一つの側面として没個性化はやむを得ない現象だとも言えます。 フランチャイズシステムにおいてはFC本部からの指導をどれだけ忠実に実践できるかが成功の鍵を握るからです。
したがって個性というものはあまり必要とされず、それどころか個性の露出が時として失敗の原因にもなり得ます。
フランチャイズ加盟によって成功を収めているFCオーナーの方にその秘訣を聞くと、「僕には創造力がなかったんだ。 だから成功したんだと思う。 創造力のある人にとってはフランチャイズでの成功は難しいんじゃないかな。 」と笑って答えていました。 非常に含蓄あるお答えですよね。